A transformação digital é algo que não tem mais volta e agora está chegando com bastante força para os varejos de todos os tipos e modelos que são atendidos pelo Tribanco, empresa financeira do Grupo Martins, e que escolheu a IBM para modernizar suas áreas administrativa e financeira com automação e IA, através da criação de fluxos de trabalho inteligentes, hosteados na IBM Cloud.
O Tribanco transformará um processo que hoje é feito por seus clientes varejistas de forma manual, como a aprovação de crédito e monitoramento e cobrança, em operações de negócios ágeis e que darão uma previsão melhor para onde estão indo seus negócios. Isso permitirá ao banco que agilize e aumente a taxa de conversão de fechamento de crédito, pois os gerentes de vendas em campo poderão avaliar e definir o melhor produto a ser ofertado em menos tempo, possibilitar a coleta de dados com mais eficiência e acompanhar as etapas do crédito, processamento e sua aprovação em tempo real.
“Na era digital, a melhor forma de conquistar e fidelizar o cliente é estabelecer o que há de mais confiável e de melhor qualidade no mercado, afirma Claudia Muchaluat, Partner da IBM Global Business Services no Brasil. “Estamos muito entusiasmados com essa profunda transformação que planejamos com o Tribanco. Os workflows inteligentes do processo de backoffice do banco trarão mais agilidade ao atendimento aos clientes, irão aprimorar nosso conhecimento sobre seu perfil e nos permitirá investir tempo no desenvolvimento de novos produtos de acordo com a necessidade do banco”.
“Esse projeto vem ao encontro do nosso plano de crescimento para os próximos anos e é um dos pilares mais importantes para sermos mais competitivos, ágeis e eficientes. Escolhemos a IBM como parceira para conduzir nossa jornada digital pela combinação que tem entre um profundo conhecimento do segmento financeiro, das tecnologias exponenciais e com os consultores que precisamos para acelerar nossa transformação digital”, afirma Marcelo Vilela, diretor de tecnologia do Tribanco.
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